这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后根本力量。 你是否有这样的困扰？

1

您是否想过产品滞销、收入不高的原因？

2

为什么您一直找新客户 ,而老客户却留不住?

3

您想把观点清晰表达说服客户、老板和朋友吗?

4

作为销售人员别人发家致富,您却不敢拜访客户?

5

别人买房买车，而您业绩平平连温饱都是问题?

销售口才学什么？

说服心理学

说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先，你要有好的心理状态，表现在：形象如何，目标准确性，专业知识巩固等方面。

建立和谐关系

如何将和谐落实到每一个细节呢？可以用第三者见证法，让他人见证，增加信任感；有效地倾听，通过模仿法，在细节中拉近距离。

解决顾客需求

解决问题凡事以结果为导向，如任何人购买产品原因都是追求快乐、避免痛苦；所以你要突出卖点然好再提出高质量问题，消除顾虑。

竞争对手分析

开战前在对竞争分析上的分析是不可少的！有竞争对手就有反对意见，不能批评竞争对手来提高自己身份，销售不能有意见就解除。

成功技巧处理

后面的冲刺让你前面的努力不会显得白费；交谈中察言观色让成功信号无所遁形，应用顾客五大技巧，趁热打铁乘胜追击拿下订单。

做好顾客服务

已是你的客户还不行！还得维护与客户的关系，维护得好的客户转带来的客户赢过你辛辛苦苦开发新的客户！客户转介绍的要点要掌握。

销售应该注意的问题

尽量让客户说话

带着好奇的心态，发挥刨根问底精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户真实需求。

同意客户的感受

客户说完后要感性回避，比如说我感到您...这样可以降低戒备，让客户感觉到在同一个战线。

把握关键问题

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

确认客户问题

重复听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从彼此相互认同的部分，这个是最终成功的通道。

让客户了解自己动机

客户看到动机时销售入手，并说出客户的需要，彼此的隔阂会消除，能和客户建立信任关系。

关于新励成

介绍

XIN LI CHENG

新励成教育成立于2005年，是国内较为大型的口才培训机构，也是素质教育培训工作的早期开创者之一。目前教学机构覆盖全国40多个城市，拥有60多家学训机构，服务过多家大型企业，面授学员遍布全国各地!

特色

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开始到现在，我们一直专注成人和青少年软实力的提升。通过引进、融合及自主研发，成功打造了“三大课程体系”、“七大特色课程”以及各具特色的服务课程，同时在人际沟通、口才演讲等方面取得了骄人成绩。